2016年11月21日月曜日

パワハラ通報・告発!昭和生まれの心の枷

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にほんブログ村 つい最近「ゆとり世代の信じられない行動」の中に会社の上司に「辞めろ」「帰れ」と言われて本当に辞めたり帰ってしまう新人社員の話があった。
言葉に従っただけだろ?どこがおかしいのか。しかし昭和世代~昭和生まれはたいてい「叱咤激励」と受け取り、
「辞めません一生懸命仕事します!」「帰りません!中途半端にこれを終わらせたくありません」
という受け取り方をするものだと長年思い続けそのように教育されてきたのだ。
だからある程度までのパワハラは「叱咤激励」と受け取ったり自分が本当に「会社に必要ない・いることで迷惑かける」と思ったら「潔く辞める」「腹を切る」「遺書にも恨み言ひとつ書かず首をつってくれる」。
上司にとってこれほど便利な存在はない。
今回のゆとり世代の「おかしな行動」で目を覚ました昭和生まれも多いのではないだろうか?
もちろん面白記事だから「帰れ」「辞めろ」一言でそのまま帰ったとは思わない。その言葉につながるまでの長々した説教の中で「だからお前はダメなんだ!やる気が無ければ…」の後の言葉なのだろう。
超高価買取バイクワン 攻殻機動隊の草薙素子の名言に
「世の中に不満があるなら自分を変えろ!それが嫌なら、耳と目を閉じ、口をつぐんで孤独に暮らせ!!」
とある。
これをたとえば上司に間違ったことを言われたから正々堂々と上司に意見せず、あとでパワハラ、ちょっと肩を叩かれたから暴力行為で「卑怯な密告」をするという意味に受け取るべきではない。このセリフは社会に不満を持ったものが自分より弱者に八つ当たりテロを起こして自分の存在を認めさせようとするテロリストに対してはなった言葉である。
熱血男の昭和の漫画のイメージ
我々は自分がいかに弱い人間、立場なのかをまず認める事から始めよう。


どうも昭和世代はそう受け取る傾向があるようだ。上記の叱咤激励のほかに少年漫画の男(漢?)の生きざまに洗脳されているのだ。
平成の漫画ではすでに「暑苦しく気持ち悪い」と言われパロディのネタにさえならない考え方。
確かに小学校のいじめで軟弱だからという理由ならある武道家に見いだされ、それを身に着けて
いじめっ子をやっつけるシーンは胸のすくものがある。
しかし我々は大人なのだ。
「陰でこそこそ」「その場で言わないで後で訴えるなんて」と言われようが、
上司自体「上司の権限」や同じ役職者数人で、力のない社員を取り囲み「卑怯だ!」などとは自分たちが卑怯だとは気が付いていない。
「昭和の正々堂々」の考え方
というか「その場で反撃できない弱い社員」だから「自分たちの勝手な『男らしさ』『正々堂々』」を押し付けていることを忘れてはならない。
こちらも「我慢して従っていれば、俺がしっかりすればあの人(上司)も変わってくれるだろう」
などというささやかな(優しい)気持ちを持ってはならない。そこに付け込まれるからだ

相手が上司だからパワハラは成立する。一対一の平等な立場ではない!(向こうは事後そう言い出すかもしれないが)
それからもう一つ同じような立場の人間とは「情報交換」は構わないが「共闘」は避けるべき
よほど信頼できる仲間でない限り。自分がいかに弱い人間・弱い立場だとわかっているのなら。
基本搾取される差別される者同士の罵倒・密告がこの会社の習い。
それを眺めて団結・協力させないのも日本郵便のやり方なのだ。
どこまで上司の暴言を「僕が変わればこの上司も変わってくれるだろう」と好意的に受け止める?









2016年11月19日土曜日

「見守りサービス」?暖かい言葉の裏の営業地獄「見殺しサービス」?

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昨年夏より地方によっては試験的に実施されてきた「みまもりサービス」(下記画像参照)がいよいよ来年3月より本格的に始動するようだ

日本郵政がiPadで高齢者見守り 来年3月にも全国展開

■40億円投じ事業会社設立。

チケットキャンプ
日本郵政グループの日本郵便は17日、米アップルのタブレット端末「iPad(アイパッド)」を利用した高齢者向けの「みまもりサービス」を来年3月にも全国展開する方針を固めた。日本郵政やかんぽ生命保険など郵政グループ全体で約40億円を投資し、同サービスの事業子会社を立ち上げる。NTTドコモやセコムも出資を検討してい(産経新聞)
細かい内容についてはNHKのほうも詳しいhttp://www3.nhk.or.jp/news/html/20161118/k10010773311000.html

見守りと称した郵便局の営業活動だろう。
値段的には安めだろうが最初の「見守り」契約人数ノルマから郵便関連商品の売り込みで
また現場社員への圧力が予想される。
細かな事情はここには長くなるのであまり細かい部分は書きたくもないが、
格安スマホ・i.padなどのハードの売り込み、
指導自体はソフトの扱い会社からアドバイザーが来るだろうが契約件数のノルマがあるのは現場社員だろう。
何度も私以外の方も書いておられるが、年賀状営業のような形で詰められた郵便局員が
肉親にとっては心配な老いた親のところを訪れるのである。
それを考えただけでもお客様もげんなりするだろう。
直前予約なら、トクー!
万が一瑕疵がありそのために老親が不幸なことになった場合、
その責は指導した管理職ではなく現場社員に向かう事になるだろうし
当然、「見守りを怠ったために起きた事故・私の責任」みたいな総務の作文が朝礼で部長に読み上げられることだろう。
年の始めの人の心である「年賀状」
専門職でなくその他業務の片手間にしかも「押し売り営業」まで命令されて押しかける
郵便局員に何が温かい見守りができるのだろうか。
単なる声掛けの生存確認をするような制度は新聞専売所でもやっているだろうし、
ITに詳しい家族が居れば当然自分たちでそういうシステムは作っているだろう。
第一どういう形で営業していくのだろうか?
老人夫婦・単身居住者?故郷に老いた親を残している子供たち?
それで数を競わせるのか?
身内が近所にいる、または同居の社員に自爆させ、
ノルマ達成者を表彰するのだろうか?
赤字経営とはいえ「これが民間なんだから」の拝金主義者の本社とそれに従わざる得ない…
本来お年寄りを温かく励ます存在でありうるものがノルマに疲れ切った顔でお年寄りを訪問する。
「みごろしサービス」にならないことを切に望む。



2016年11月17日木曜日

日本郵便の経費節減?坊ちゃんの皮算用?

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日本郵便(&グループ会社全般)のための言葉ではないか?
と思う。来年の一月二日の年賀の配達はアルバイト確保の困難と年賀状差出数の減少、経費の削減のためだそうだ。
こんなものは昔からわかっていたはずだ。本社の連中が「現場を苦しめる目的」のサービス。民営化前後のしりあがり寿さん風のイラスト「お客様の為に大汗をかき息を切らして駆けつける郵便局員」こんなものは他社の芽からすれば無駄に他ならないのだがわからなかったというかわざとやってたとしか思えない。「これが民間だ」という「公務員体質の経営陣が『国民の芽からたるんでるように見える』現場をやっつけて御覧に入れます」発想。
まともな頭脳の持ち主なら「大汗をかき、息を切らさず同じ仕事」をするのが効率化・経費節減になるはずなのにこの「現場苦しめパフォーマンス」。頭の程度を疑う施策ばかりだ。
年賀の差出数が減っているのに不自然に増えるノルマと自爆圧力のための恫喝エネルギー。
経費節減と言いながら大量に印刷される「年賀予約票」「アルバイト募集のチラシ」数が尽きるまで何度でも全戸配布の絨毯爆撃。
ネット炎上の処方箋週刊東洋経済eビジネス新書No.04【電子書籍】 以前(民営化前夜)は予約票すら「経費削減」のため班員一人数十枚で「去年買ってくれたお客様のところに投函してきて」程度だったはずだ。それが現在は3回全戸配布しても大量に余る。
その時期の「民営化ごっこ模索」に「接遇三ツ星認定」なるものが合った基本的に認定されてもバッチがもらえる程度で、実際の業務に何のプラスにもならないし、その講習の為に専門の講師を呼んで「就活中の大学生のためのガイダンス」のようなもの受けさせられるし休日に認定試験。

そして組合でも問題になった「防犯監視カメラ」の設置。「監視」に繋がるとして組合が抗議して一部を残して撤去されたのだが設置費用を上回る数十億の撤去費用が掛かったという。
そして「KITTE」の建設。そして来年2月オープンの静岡郵便局。
とにかく自分の趣味で高いおもちゃを買ってほくそ笑んでいる坊ちゃんの姿しか思い浮かばない。
その為の現場の奴隷なのだからどんな無理を押し付けても意に介さないのであろう。何か起これば
「我々が良かれと思ってやったことが現場の不慣れのせいで…国民の皆様に迷惑をかけた申し訳ない」
と頭を下げれば済むのだから楽なものである。
現場は遅配でどれだけの罵声を客や上司から浴びせられているかを思い知る日がいつか来るのだろうか?
先ほどワイドショーでAU販売店が「アンケート結果をよくしないと本社に怒られるので」お客様に「非常に良い」を申請する紙を添付したというニュースをやっていた。
これも本社の「お遊び成果主義」に反抗・告発するためにあえたやった「抵抗」と思えてくる。http://www.appps.jp/246561/
「お客様にも不便を強いるバイトテロとは一味違う正直スマートな手法」
日本郵便の社員も見習うべきところがあるのではないか